本文目錄一覽：

• 1、12328投訴貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)
• 2 、什么是貨運(yùn)代理
• 3
  、貨運(yùn)資格證年審新規(guī)定

12328投訴貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)

1、可以撥打12328投訴貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。12328是全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，接受交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報(bào) 、信息咨詢和意見(jiàn)建議 。以湖南12328熱線為例 ，2025年3月21日
，某省12328熱線向湖南12328省級(jí)服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦貨運(yùn)司機(jī)袁先生的投訴工單
。袁先生于2024年12月底在運(yùn)滿滿平臺(tái)接單，運(yùn)輸途中收貨地址變更 ，卸貨后運(yùn)費(fèi)一直未結(jié)算。

微信號(hào)：13930579202
撥打電話添加微信, 全國(guó)各地回程車調(diào)度
復(fù)制微信號(hào)

2
、法律客觀：物流損壞貨物賠償流程首先看商品是否有保價(jià)
，未保價(jià)的貨物理賠是按照運(yùn)費(fèi)的2-5倍理賠的，這點(diǎn)填寫托運(yùn)單的時(shí)候背面條款里面有 。其次弄清貨物損壞的原因 ，是物流在托運(yùn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致的
，還是由于發(fā)貨時(shí)包裝不到位，導(dǎo)致貨物受損
。

3、物流亂收費(fèi)的處理方式先向快遞企業(yè)進(jìn)行進(jìn)行協(xié)商 ，把多收取的費(fèi)用退回來(lái)，若對(duì)方不同意則再向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局進(jìn)行投訴或者上網(wǎng)向國(guó)家郵政局提交申訴。打全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話：12328
，作為全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話專用特服號(hào)碼，這是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話 。

4 、全國(guó)貨運(yùn)平臺(tái)服務(wù)電話是12328
。該服務(wù)電話的主要功能包括： 解答問(wèn)題：解答用戶在貨運(yùn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。 提供幫助：提供關(guān)于貨運(yùn)政策
、運(yùn)輸規(guī)定、運(yùn)費(fèi)計(jì)算等方面的必要幫助 。 處理投訴：接收并處理用戶對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的異常情況或不法行為的投訴。

5 、全國(guó)貨運(yùn)平臺(tái)服務(wù)電話：12328
。全國(guó)貨運(yùn)平臺(tái)是一個(gè)為貨運(yùn)行業(yè)提供綜合服務(wù)的平臺(tái) ，其服務(wù)電話是一個(gè)重要的聯(lián)系方式
，用于解答用戶在貨運(yùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和提供必要的幫助。通過(guò)這個(gè)電話，用戶可以咨詢關(guān)于貨運(yùn)政策、運(yùn)輸規(guī)定
、運(yùn)費(fèi)計(jì)算等相關(guān)問(wèn)題 ，也可以反映運(yùn)輸過(guò)程中的異常情況或投訴不法行為 。

6、《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話管理辦法》第二條規(guī)定
，本辦法所稱12328電話，是為自然人 、法人或者其他組織提供的交通運(yùn)輸行業(yè)社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話 ，用于受理公路
、水路、道路運(yùn)輸（含城市客運(yùn)） 、海上搜救
、海事、救助打撈等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報(bào) 、信息咨詢
、意見(jiàn)建議
。

什么是貨運(yùn)代理

貨運(yùn)代理是貨主與運(yùn)輸業(yè)之間的橋梁
，承擔(dān)了從貨物準(zhǔn)備到運(yùn)輸、存儲(chǔ) 、轉(zhuǎn)送的全過(guò)程的專業(yè)服務(wù)提供者。具體來(lái)說(shuō)：一站式服務(wù)：貨運(yùn)代理接受委托，辦理報(bào)關(guān)
、交接、倉(cāng)儲(chǔ) 、調(diào)撥、包裝
、轉(zhuǎn)運(yùn)、租船和定艙等業(yè)務(wù) ，為貨主提供全面 、專業(yè)的服務(wù)
，大大簡(jiǎn)化了貨物運(yùn)輸?shù)姆爆嵙鞒? 。

貨運(yùn)代理是一種專業(yè)服務(wù)提供者，協(xié)助貨物在全球范圍內(nèi)流動(dòng) ，公路貨運(yùn)代理則是專注于公路運(yùn)輸領(lǐng)域的貨運(yùn)代理
。貨運(yùn)代理的具體定義和特點(diǎn)如下： 定義：貨運(yùn)代理，亦稱物流代理人
，代表客戶的利益，為客戶提供貨物的攬取
、運(yùn)輸、儲(chǔ)存 、報(bào)關(guān)等一系列服務(wù)。

貨物代理 ，有些是中間商就是自己沒(méi)有船或者飛機(jī)的 或者船公司
、航空公司
，都是貨代職責(zé)是，把委托者委托的貨物 ，通過(guò)指定的運(yùn)輸途徑
，從一地運(yùn)往另一地貨運(yùn)代理，為運(yùn)輸公司(海、陸 、空)代理收運(yùn)貨物
、攬貨的公司 。

貨運(yùn)資格證年審新規(guī)定

關(guān)于貨運(yùn)資格證的年審新規(guī)定 ，有幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)需要了解：首先
，從業(yè)資格證的有效期是六年，在這六年內(nèi)不需要進(jìn)行年審
。但是 ，每年都需要參加一次誠(chéng)信考核
，這是對(duì)駕駛員職業(yè)道德和行車安全的一次重要評(píng)估。對(duì)于取得從業(yè)資格證滿12個(gè)月的駕駛員，必須接受每年一次的誠(chéng)信考核 ?？己瞬捎糜?jì)分制 ，周期為12個(gè)月
。

江蘇南京貨運(yùn)資格證年審新規(guī)定如下：普通貨運(yùn)資格證無(wú)需年審：《營(yíng)業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證》有效期為6年，期間無(wú)需年審
，滿期后直接換證。特定類型資格證需年審：運(yùn)輸危險(xiǎn)物品和大型客運(yùn)的從業(yè)資格證需每年進(jìn)行年度誠(chéng)信考核 。駕駛員還需接受每2年一次的繼續(xù)教育。

河南省貨運(yùn)從業(yè)資格證年審新規(guī)定如下：無(wú)需年審：貨運(yùn)從業(yè)資格證在六年有效期內(nèi)，無(wú)需每年進(jìn)行年審
。六年換證：貨運(yùn)從業(yè)資格證有效期為六年 ，持證人員需在證件到期前
，前往運(yùn)管所申請(qǐng)換證。換證應(yīng)在證件有效期屆滿前30天內(nèi)進(jìn)行 。

貨運(yùn)資格證年審新規(guī)定主要涉及誠(chéng)信考核，具體要求如下：考核周期：誠(chéng)信考核周期為12個(gè)月 ，自從業(yè)資格證領(lǐng)取之日起開(kāi)始計(jì)算
?？己藭r(shí)間：在考核周期結(jié)束前的20天內(nèi)
，需前往身份證地址所在轄區(qū)的運(yùn)管所進(jìn)行誠(chéng)信考核手續(xù)的辦理。

貨運(yùn)上崗證年審的新規(guī)定主要如下：普通貨運(yùn)上崗證無(wú)需年審：普通《營(yíng)業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證》有效期為6年，全國(guó)通用 ，無(wú)需進(jìn)行年審
，到期后可直接續(xù)簽 。特定類型駕駛員需誠(chéng)信考核和繼續(xù)教育：危險(xiǎn)品運(yùn)輸和大型客運(yùn)的駕駛員需每年進(jìn)行一次誠(chéng)信考核，并每?jī)赡杲邮芤淮芜\(yùn)輸從業(yè)資格證的繼續(xù)教育
。

貨運(yùn)上崗證（即貨運(yùn)從業(yè)資格證）的年審新規(guī)定：年審流程：對(duì)于c1小貨車、b2大貨車和a2半掛車等 ，年審流程與常規(guī)貨車保持一致。